Почему вы теряете клиентов
из справочников?
Алгоритмы справочников наказывают неактивные карточки:
— Снижают в поиске
— Скрывают от клиентов
— Уменьшают доверие к бизнесу
Пустые или устаревшие профили
Клиенты не видят фото, цен, акций → уходят к конкурентам
Нет живого контента
Бизнес выглядит заброшенным → рейтинг падает в алгоритмах
Один негативный отзыв без ответа
70% потенциальных клиентов уходят к конкурентам с более высоким рейтингом
Нет сторис и статей
Нет доверия → клиенты выбирают «более активные» компании
Как мы это исправляем
от оформления карточек до сбора позитивных отзывов.
Карточки в Яндекс и 2ГИС
Полное оформление и ежедневное ведение
— профессиональных фото и видео ваших объектов
— Актуальные цены, акции, часы работы
— Ответы на отзывы в течение 2 часов (24/7)
Сторис для доверия
8-10 сторис в неделю с реальной жизнью бизнеса
— Закулисье: как работает ваша команда
— Кейсы до/после с реальными клиентами (с согласия)
— Ответы на частые вопросы в формате Q&A
Экспертные статьи
3 статьи в месяц в блоги справочников
— Решение типовых проблем: «Как выбрать автосервис для иномарки»
— Разбор мифов: «5 заблуждений о лечении зубов»
— Локальные события и актуальные акции
Мониторинг 24/7
Сбор всех упоминаний в реальном времени
— Отслеживание: Яндекс.Карты, 2ГИС, соцсети, форумы, СМИ
— Анализ тональности и влияния на продажи
— Еженедельные отчеты с приоритетами вмешательства
Алгоритм работы с негативом
Четкий протокол реагирования
— 30 минут: подтверждение получения обращения
— 2 часа: публичный ответ + предложение решить проблему лично
— 24 часа: закрытие вопроса с компенсацией (если вина ваша)
Сбор позитивных отзывов
Автоматизированная система лояльности
— SMS/email после покупки с прямой ссылкой на отзыв
— QR-коды в точках продаж и чеках
— Геймификация: бонус за видеоотзыв (скидка, подарок)
— Публичное признание: лучшие отзывы в сторис и статьях
Где формируется репутация?
Поисковая выдача
Google и Yandex
Сайты с отзывами
Вопросы/ответы
Социальные сети
Комментарии
Статьи о вашей
компании или продукте
Форумы/каталоги
Блоги
Новостные ленты
Сайты вакансий
Хотите получить
персональное предложение?
Проанализируем репутационный фон, поймем, сможем ли помочь
и подготовим смету с графиком работ.
